 |
Informatie |
 |
|
|
Online Beddengoed is een soepele service gerichte organisatie die veel verder gaat dan het retourrecht van 7 dagen wat u wettelijk heeft. U mag tot 60 dagen na de aflevering altijd ruilen onder de ondergenoemde voorwaarden. U stuurt in het geval u iets wilt ruilen een e-mail naar info@online-beddengoed.nl met uw vraag en wij nemen binnen een werkdag contact met u op.
U kunt ons ook bellen op telefoonnummer: 035-6246247 tijdens onze openingstijden.
Misschien wilt u het artikel ruilen voor een andere kleur, of het retourneren omdat u niet tevreden bent met wat u heeft besteld. Onze enige voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd. U mag het product vanzelfsprekend wel uitpakken en proberen of het aan uw wensen voldoet.
Indien u goederen wilt ruilen of retourneren kunt u deze naar ons terugsturen. U volgt de volgende procedure: u gaat naar de webshop van Online Beddengoed en klikt in het informatiemenu op ‘CONTACT’. U vult uw gegevens in en vermeldt in ‘Het onderwerp van deze e-mail’ de keuze ‘Terugsturen producten’ indien het product niet naar uw zin is, of ‘Klacht’ als u een probleem met een artikel heeft. Vervolgens vult u in het vakje ‘Uw vraag of opmerkingen’ in wat u wilt ruilen, retourneren of wat het probleem met het artikel is. Een medewerker van Online Beddengoed zal u uiterlijk de eerst volgende werkdag (dinsdag t/m zaterdag) antwoorden over de te volgen procedure en u een retouradres doen toekomen, of een oplossing voor uw klacht aanbieden. Afhankelijk van de aard van de retourzending betaalt u wel of niet voor de retourzending:
U wilt iets ruilen: u betaalt zelf de kosten voor de retourzending en de ‘ruilzending’ wordt zonder verzendkosten aan u verzonden. Indien u de goederen aan ons wilt retourneren en er niets voor in de plaats geleverd wilt hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen - nadat de goederen in goede staat bij ons zijn ontvangen - aan u terug op het door u aangegeven rekeningnummer. U betaalt zelf de kosten voor de retourzending.
Het spreekt voor zich dat als Online Beddengoed iets foutief heeft geleverd, wij de verzendkosten voor zowel de retourzending als de nieuwe levering voor onze rekening nemen.
Ook bieden wij de mogelijkheid om artikelen die u bij Online Beddengoed heeft gekocht in een Morpheus-vestiging in Hilversum, Bilthoven, Mijdrecht of Utrecht te ruilen of te retourneren. In de winkel kunt u een andere kleur kiezen óf iets ruilen voor een ander artikel. Wilt u de artikelen niet ruilen maar retourneren, dan krijgt u uw geld direct terug. Het is aan te raden eerst even telefonisch contact op te nemen met de vestiging waar u naar toe wilt gaan. Dit om te informeren of het artikel wat u op het oog heeft op voorraad is. BELANGRIJK: Neem altijd de factuur mee als u een artikel in de winkel wilt ruilen of retourneren en kijk even naar onze openingstijden!
|
|
|
|
|
INLOGGEN | NIEUWE KLANT
